Koszty dostawy wyszczególnione są na karcie każdego produktu. Przy zamówieniach, w których wartość zakupionych produktów przekracza kwotę 3500 zł transport jest zawsze bezpłatny. Dostawy realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich, wyłącznie na terenie Polski. O szczegółach dostawy informujemy w dniu wysyłki przesyłając mailem dokładne informacje m.in. numer listu przewozowego oraz link do strony firmy kurierskiej, pod którym można sprawdzić status przesyłki.
Przy zamówieniach powyżej 3000 zł konieczna jest wpłata 30% zaliczki przed realizacją zamówienia, pozostała część może być płatna zarówno przelewem jak i gotówką przy odbiorze.
W przypadku wysyłki kurierem DPD automatycznie w dniu dostawy wysyłany jest sms z numerem telefonu do kierowcy oraz planowaną godziną doręcznia. W przypadku innych firm kurierskich nie mamy takiej możliwości, kurier powinien jednak kontaktować się przed samą dostawą. W przypadku nieudanej pierwszej próby doręczenia, staramy się aby taki numer uzyskać oraz określić przewidywaną godzinę dostawy w kolejnym dniu roboczym.
Godziny doręczeń są różne dla różnych oddziałów firmy kurierskiej. Kurierzy starają się dopasować do klientów indywidualnych i dostarczać przesyłki w godzinach popołudniowych, nie zawsze jest to jednak możliwe. Jeżeli dostawę możecie Państwo przyjąć wyłącznie w takich godzinach prosimy o wyraźne zaznaczenie tego w uwagach zamówienia. Sprawdzimy taką możliwość przed wysyłką mebli, skorzystamy z usług innej firmy kurierskiej lub zaznaczymy odpowiednią opcję na liście przewozowym, może to się jednak wiązać z dodatkowymi opłatami, o których wcześniej poinformujemy.
Przy dostawie mebli, których masa przekracza 30 kg oraz przy przesyłkach paletowych kurier nie doręcza paczek “pod drzwi”, należy zorganizować pomoc we wniesieniu poszczególnych paczek. Kurier ściągnie paletę z auta oraz podjedzie nią możliwie blisko wejścia, do pierwszej przeszkody, następnie należy już we własnym zakresie pownosić poszczególne paczki z palety do mieszkania.
Przy przyjęciu dostawy prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowań w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzeń prosimy jej nie przyjmować lub spisać przy dostawie protokół szkody.
Protokół powinien być spisany zgodnie ze stanem faktycznym, czyli powinien zawierać informację, że opakowanie było uszkodzone. Jeżeli uszkodzeniu uległ produkt a opakowanie nie było uszkodzone, prosimy o taką informację mailową, zdjęcia opakowania oraz uszkodzenia, a podejmiemy działania mające na celu pilną wymianę uszkodzonych elementów.
Odmowa przesyłki w innym przypadku niż ewidentne uszkodzenie paczki, w szczególności przy zamówieniach wysłanych "za pobraniem", może wiązać się z obciążeniem przez sklep kosztami przesyłki oraz zwrotu towaru. Zamówienie można anulować najdalej do momentu wysłania mebli przez sklep.